to hair 平田 智子 様
2024年10月2日
全ての人にメリットが提供できる
ものはこれしかない
〈お店を始めた経緯〉を 教えてください。
一人でやった方が自分の好きなようにできるし、やりたいことを突き詰めたら独立がゴールになってました。
過去に勤めた店では、店の方針ってのがあって、ブログやSNS(映えるヘアスタイル等)に重きを置いたり、集客のために特典をつけて新規にばかり注力したり…あまりリピーターさんを大事にしてないなって感じてたんです。
リピーターさんにこそ感謝すべきで、還元する為に技術を磨いたり、私はそっちにもっと時間を費やしたかったんです。
お客様が言葉にすることができてない要望の部分も気づいてあげたい。 次の人が待ってたり、隣で誰かが喋ってたりする環境の中で、自分の要望を100%伝えられる人って少なくて、ほとんどの人が諦めちゃうですよね。
そこをしっかりすくい上げて、一人のお客様の些細な要望も全て叶えることに注力した結果、プライベートサロンがベストだなってなりました。
〈導入の決め手〉を 教えてください。
他社製品であるのは知ってて、気にはなってました。
以前炭酸泉を使ったことがあって、その後炭酸泉なしの職場に移った時、褪色加減が気になったり、カラーで泡立ったりトラブルが増えて、炭酸も意味があったのか?と感じ始めたんです。
過去に勤めた店舗の設備、薬剤等の違いが施術のクオリティとしてお客様に直結する事がわかって。
自分の技術だけじゃない要因(水質)でお客さんの髪の状態が悪くなってるのあれば、改善すべき点だと思いました。
salombの〈使用感〉はいかがですか?
めちゃくちゃいいです。
グレイカラーの頭皮についた薬剤もしっかり落ちるし、パーマ剤がリキッドで、目に見えないけどsalomb使うとしっかり落ちてるのがわかります。
ストレートの中間水洗で使うときも、膨潤具合が締まる感じがあったり、アルカリ残留のヌメりも取れて自分の手でも変化を感じます。
〈お客様の反応〉 はいかがですか?
振動と音で一気に眠気を誘われる、気持ちいいって声が一番多くて、家のもファインバブルに変えたっていうお客様もいます。 体験した人が更に家に帰ってからも喜びが続いてて、プラス来る度に「あ~これこれ!」って喜んでもらえてて、全員のお客さんが喜んでます。洗い終わった後にスッキリするって喜んでくれてる人もいますし、根本のサラサラ感はみなさん実感してもらえてます。
お年寄りでもミラブルのCMのおかげで、認知度も高いんですよね。 ”水が違うのはいいんだ”っていう認識が一般的にあるんですよ。 薬剤や処理剤を変えたとかっていう工夫って、万人に伝わるわけじゃないけど、 ”水が変わる=いいこと”っていう認識は全員納得してます。
あとは変化に敏感な人、不安を感じやすい方でも、水に空気が混ざるだけのsalombに関しては、抵抗なく受け入れてくれてます。 一番興味なさそうな感じがする、高齢の方でもUFBがいいものってわかってるのが一番衝撃でした!
導入検討されてる方へ メッセージをお願いします。
全員にメリットがあるものはこれしかないと思います。 私にもお客さんにもメリット。お客さんのメニュー問わず、年代問わずメリット。そういうものって他にないと思うんです。 基本的には美容室利用する人全員が、 水=salombを使う対象になると思うので全員のメリットになります。
今後のお店のビジョンを お聞かせください。
長くお店に通うメリットを提供できるサロンでありたいです。
できる限りお客さんの髪の毛の体力を残していける技術の研究を頑張ってます。 salombは使えば、血流良くなる、残留減るし、満足度上がるっていうのが自分がお店に必要としている部分にピッタリだったので、今後も活用していきます!
ご協力ありがとうございました