Nalu 中沢 美和 様
2024年9月6日
お客様の反応から、満足度向上を実感でき嬉しい
導入理由を教えて下さい
お店のコンセプトに合うからでした。地域密着型店舗なので、幅広い世代の方に通ってもらいたい、他店よりワンランク上の施術を体現し、お客様の美意識を上げていけるサロンにしていきたい、という思いもあり、体験で効果を実感し導入しました。
お客さんの反応を教えて下さい
シャワーのブクブク感と 汚れの落ち具合には、 ほとんどのお客様が わかりやすい反応をしてくれます。 びっくりされた反応を見ると、 満足度が向上してるのを実感 できて嬉しいですね。 ドライ時間が短くなり喜ばれる方もいますが、髪質やホームケアの違いで、個人差はあります。 ただ、そこをきっかけにホームケアに目を向ける会話ができるようになりました。
導入後のメニュー展開について教えて下さい
プラス500円で、シャンプーされるお客様に提供しています。
正直、単価アップは悩みましたが、 これだけお客様も実感でき、 施術のクオリティアップに繋がるなら上げるべきと判断しました。 今後はスパにも応用して展開していく予定です。
salombの良さを教えて下さい
効果のわかりやすさです。 体験の際、元々使っているリンスで、 サロムの水を溜めてチェンジリンスを したんですが、 仕上がりがいつもよりサラサラで 違いがはっきりわかりました。
素髪に戻す重要さを知ってもらえる ので、ホームケアを意識してもらう きっかけになってます。 タオルドライ後の水の滴りが減って、 ドライ時間短縮になるし、 カラー剤のウェット塗布すると普段より伸びが良く、カラー剤が余ったのは びっくりしました!
ご協力ありがとうございました