INCEPTION 銀座 吉田 秀晃 様
2024年10月21日
他社製品からサロムに乗り換え
効果の高さとサポート体制が決め手
〈導入の決め手〉を教えてください。
美容師仲間からsalombいいよって聞いてて、導入意思は前提にあったんですが、若手スタイリストからの評価が良かったのが決め手でした。
体験会で、以前使ってた他社製品よりも効果高いね!って自分以外のメンバーも実感してて、これならお客様にも案内しやすいって声もあって導入の後押しになりました。
スタッフさんの反応はいかがですか?
正直者のスタッフが気に入って使ってて、手荒れをしやすかったんですが、今は滲みないし手に優しいって言ってます。
前店で他社製品はあんまり使ってなかったスタッフも、salombに関しては自ら進んで使ってたり、アシスタントも積極的に勧めるようになった結果、やるお客様がかなり増えたしリピーターも増えました。
スタッフ全員気に入ってます。
〈お客様の反応や変化〉を教えてください。
salombを使い始めたことでリピーターが増えたなって感じてて、ふんわり感、
カラーの残留がしっかり取れて次の日におい残りがない!とお客様にも喜んでもらってます。
年齢層の高いお客様はどうしても乾燥しやすく、薬剤系は荒れやすいので、オーガニックに変えたりしてたんです。
それでもあまり改善見られなかったのが、salomb使い始めて赤みがなくなったり、アトピー体質のお客様もsalombを使って、痒み、赤みの軽減を、その場で実感できて驚いてます。
導入検討されてる方へメッセージをお願いします。
導入して良かったなって思う、2店舗目でもいれたい製品です。
今年4月に導入して6ヶ月目で、導入費用はもう回収できてます。
製品の良さももちろんなんですけど、他社製品使ってた時と比較して、アフターケアの面でsalombは安心できるなって思います。
前(他社)は、緊急時の対応でたらい回し状態になったり不満があったけど、salombは公式LINEがあったり(即対応してくれる)、マニュアルがあったり、講習会を積極的に開いて頂いてそれでスタッフの意識も高まったので、メーカーとして今後ともお付き合いしていきたいなって思ってます。
ご協力ありがとうございました。