HAIR J’z 堀江 順一 様
2025年6月9日

顧客満足が数字で伸びた
シャワーヘッド超えの体験
ファインバブルを知ったきっかけを教えてください。
5年ほど前に、取り替え式のマイクロバブルのシャワーヘッドを使ったことはあったんです。
ただ当時は、“これで何が変わったの?”という感じで、使っていてお客様にもこちらにも明確な効果は感じられませんでした。
外部セミナーの際にマイクロバブルの他社製品を知って、数年前から興味は持っていましたね。
導入の“決め手”を教えてください。
体験してみて、これなら確実にメニューのQOLをアップできると確信しました。元々料金改定を考えていたタイミングだったので、頭皮が綺麗になる・カラーの浸透率UP・トリートメント効果UPなど、施術の質を高められる点、さらに不純物などをしっかり除去できて毛髪状態をリセットできる両方の点で、salombの必要性を感じました。
気泡の小ささの点でも他社を上回ってて、しっかりエビデンスもあったので信頼できると感じました。
お店の方針や、メニューに変化はありましたか?
髪質改善を取り入れてから、客層がぐっと広がりました。
惰性的になってた時期もあったんですが、コロナ禍で挑戦も必要だなと感じて、ホットペッパー始めたり、新しいメニュー入れたり、salombとの出会いもあって、2年前に過去最高売上を更新し、昨年は更に上回ることができました。
自己満足じゃなく”顧客満足度”っていうところで、お客様にしっかり喜んでいただけるメニュー作り、突き詰めると感動して帰っていただけるような、技術サービスを提供していきたいです。
お客様の反応や、効果を感じているポイントについて教えてください。
まずは体感してほしいので、すべてのお客様に使用しています。
お湯を溜めて、毛穴の汚れがしっかり取れているのを見て実感してもらってます。
“ぶくぶくした水圧や振動が気持ちいい!”という声が一番多いです。
シャンプー後のスッキリ感も、皆さんに実感していただいてますね。
使っていて“違いが出やすい”と感じるのが、髪質改善系のトリートメントやストレートパーマです。艶感、手触りツルツル感、さらさら感が、salombを使うと仕上がりが全然違います。
4〜50代のボリュームが出ないっていうお悩みも、ブローだけでボリューム出るようになって、喜んでいただけてます。
毎年12月の繁忙期は手荒れに困ってたんですが、導入後は残留薬剤がしっかりとれるのか、手荒れも改善されました。
salombを検討されてる方へメッセージをお願いします。
ぜひ体験、体感はしてもらいたい。それさえすれば、良さはわかります!
仕事がしやすくなって、それが結果へ繋がるっていうのは伝えたいです。
リファのシャワーヘッドを家で使ってるので、期待してなかったんですけど、業務用はこんなに違うのか!っていう差を実感したので、まずは体験してみてください。
ご協力ありがとうございました!